Navarra.es
.
.
.
.
ES
EU
EN
Bilaketa
Erakutsi maila :
memoria 2019
ERANSKINAK
TAULA ETA GRAFIKOEN ERANSKINA
25. grafikoa. Erantzundako telefono deien bilakaera denboran
Navarra.es
Nabigazioa
AURKEZPENA
1. NAFARROAKO FORU OGASUNA
1.1 Misioa
1.2 Nafarroako zerga-sistema
1.3 Jarduera
1.4 Egitura organikoa
1.5 Aurrekontua eta plantilla
1.6 Egoitza. Bulegoak
2. TRIBUTU BILKETA 2019
2.1 Tributu bilketa. Osagaiak
2.2 Bilketa integratua
2.3 Itzulketak
2.4 Bilketa likidoa
2.4.1 Bilketa likidoaren zenbakiak
2.4.2 Arau aldaketen inpaktua
2.4.3 Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren ondoriozko diru-sarreren bilakaera
2.4.4 Sozietateen gaineko Zergaren ondoriozko diru-sarreren bilakaera
2.4.5 Balio Erantsiaren gaineko Zergaren ondoriozko diru-sarreren bilakaera
2.4.6 Zerga Berezien ondoriozko diru-sarreren bilakaera
2.4.7 Gainerako zergen ondoriozko diru-sarreren bilakaera
2.5 NFOren zordunen egoera
3. JARDUKETA NAGUSIAK
3.1 Tributuen arloko informazio sistemak
3.2 Zergadunarentzako laguntza eta argibideak
3.2.1 Aurrez aurreko arreta
3.2.1.1 Arreta administratiboa Iruñeko bulegoan
3.2.1.2 Tributuei buruzko arreta teknikoa Iruñeko bulegoan
3.2.1.3 Aurrez aurreko arreta lurralde-bulegoetan
3.2.2 Telefono bidezko arreta
3.2.2.1 Tributuei buruzko arreta telefonikoa
3.2.2.2 Euskarri informatikoei buruzko arreta telefonikoa
3.2.3 Posta elektronikoaren bidezko arreta
3.2.3.1 Tributuei buruzko kontsulten arreta posta elektroniko bidez
3.2.3.2 Euskarri informatikoei buruzko arreta posta bidez
3.2.4 Dokumentu erregistratzea
3.2.5 Herritarren iritzia eta parte-hartzea
3.2.5.1 Gogobetetasun inkestak
3.2.5.2 Kexak
3.2.5.3 Eskaerak eta iradokizunak
3.3 Administrazio elektronikoa
3.3.1 Nafarroako Foru Ogasunaren interneteko ataria
3.3.1.1 Zergadunarentzako zerbitzuak
3.3.1.2 Sarbideak
3.3.2 Aitorpenen aurkezpen telematikoa
3.3.3 Autozerbitzu-terminala
3.3.4 Eskaerak eta iradokizunak. Plataforma telematikoa
3.4 Tributu kontrola
3.4.1 Tributu kontroleko jarduketen emaitzak
3.4.2 Tributu kontrolerako Ikuskapenak egindako jarduketak
3.4.3 Tributu kontrolerako Kudeaketa arloak egindako jarduketak
3.4.4 Tributu kontroleko jarduketak Derrigorrezko Diru-bilketaren fasean
3.5 Bestelako jarduketak tributuen kudeaketan eta bilketan
3.5.1 PFEZren eta Ondarearen gaineko Zergaren kudeaketa
3.5.1.1. PFEZaren eta Ondarearen gaineko Zergaren kanpaina
3.5.1.2. PFEZaren eta Ondarearen gaineko Zergaren zergadunari laguntzeko bestelako jarduerak
3.5.2 Enpresa Handiekiko Arreta
3.5.3 BEZaren itzulketak
3.5.4 Lur ondasunak
3.5.5 Ondarearen gaineko tributuak
3.5.6 Diru-bilketaren jarduerak borondatezko aldian
3.6 Arauen garapena eta aholkularitza juridikoa
3.6.1 Arau garapenarekin lotutako jarduketak
3.6.2 Aholkularitza juridikoarekin lotutako jarduketak
3.6.3 Aholkularitza juridikoarekin lotutako jarduketak
3.6.4 Nafarroako Foru Ogasunaren Prestakuntza Planarekin lotutako jarduketak
4. TRIBUTU ESTATISTIKAK
4.1 PFEZaren estatistikak
4.2 Ondarearen gaineko Zergaren estatistikak
4.3 Sozietateen gaineko Zergaren estatistikak
4.4 BEZaren estatistikak
4.5 Argitaratutako beste hainbat estatistika
5. ERAKUNDE HARREMANAK ETA KANPO ALIANTZAK
5.1 Hitzarmen Ekonomikoa
5.2 Administrazio eta erakunde publikoekiko lankidetza
5.2.1 Beste zerga administrazioekiko lankidetza
5.2.2 Informazioa besteren eskura jartzea
5.2.3 Informazio trukeak
5.2.4 Arartekoaren kexak eta iradokizunak eta Parlamentuko galderak
5.3 Parte hartzea Mahaietan. Batzordeak. Komiteak. Planak
5.4 Zergadunarentzako zerbitzuen entitate laguntzaileak
6. PLANIFIKAZIORAKO TRESNAK, JARDUERAREN ADIERAZLEAK ETA HURRENGO HELBURUAK
6.1 Planifikaziorako tresnak
6.2 Jardueraren adierazleak
6.3 Hurrengo helburuak
ERANSKINAK
TAULA ETA GRAFIKOEN ERANSKINA
1. taula. Zerga-bilketa likidoa eta zerga-kontrolerako jardueren emaitzak
2. taula. Nafarroako zerga-sistema. Zerga hitzartuak
3. taula. Gastuaren banaketa, kapituluka
4. taula. NFOko langileak generoaren arabera. Kopurua eta portzentajea
5. grafikoa. NFOko langileen batez besteko adina generoaren arabera
6. grafikoa: NFOko langileen banaketa zerbitzuen arabera.
7. taula. NFOko langileen banaketa taldearen eta mailaren arabera
8. grafikoa. NFOko langileen egoera. Aldi batekotasuna
9. taula. NFOko langileen banaketa bulegoen arabera
10. taula. Tributu bilketa. Osagaiak
11. grafikoa. Tributu bilketaren bilakaera denboran
12. taula. Tributu bilketa integratua. Tributu figuren araberako xehetasuna
13. taula. Tributu-bilketaren itzulketak. Tributu-figuren araberako xehetasuna
14. taula. Tributu bilketa likidoa. Tributu figuren araberako laburpena
15. taula. Tributu-bilketa likidoa. Tributu-figuren araberako xehetasuna
16. grafikoa. Tributu bilketa likidoa. Portzentajea zuzeneko kudeaketa - zerga doikuntzak
17. taula. Tributu bilketa. Arau aldaketen inpaktuen ondoriozko doikuntzak
18. taula. Zorren bilakaera eta egoera, zor-tarteen arabera
19. taula. Zorren bilakaera eta egoera, IFZren hizkiaren arabera
20. grafikoa: Arreta administratiboaren moten grafikoa
21. grafikoa. Aurrez aurreko arreta administratiboa. Arreta jaso duten pertsonen bilakaera denboran
22. grafikoa. Arreta jaso duten pertsonen bilakaera denboran. Tributuei buruzko aurrez aurreko arreta teknikoa 2009-2019
23. taula. Aurrez aurreko arreta kopurua 2019 kontzeptuen arabera
24. grafikoa. Jasotako deien bilakaera denboran
25. grafikoa. Erantzundako telefono deien bilakaera denboran
26. taula. Telefonogunetik bideratutako deiak unitatearen arabera
27. grafikoa. Posta elektronikoaren bidezko arretaren bilakaeraren grafikoa
28. taula. Web atariko direktorio bisitatuenak. Sarrera kopurua
29. taula. Emandako ziurtagiri motak
30. grafikoa. Aitorpenen aurkezpen telematikoaren bilakaera
31. grafikoa. Autozerbitzu-terminalerako sarrerak, kontzeptuen arabera
32. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
33. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak arloen arabera. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
34. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak, guztira, ikuskapenaren arloan. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
35. taula. Tributu kontroleko jardueraren zuzeneko emaitzak ikuskapenaren arloan. Zerga eta izapidetze akten zenbatekoa
36. taula. Tributu kontroleko jardueraren zuzeneko emaitzak ikuskapenaren arloan. Zerga eta izapidetzeek eragindako zehapen espedienteen zenbatekoa
37. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak, guztira, ikuskapenaren arloan. Beste jarduerak: egoitza fiskala eta zifra erlatiboa. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
38. grafikoa. Aurkeztutako salaketak, aurkezteko kanalaren eta izapidetze-egoeraren arabera
39. grafikoa. Izapidetutako salaketak, izapidetze motaren arabera
40. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak, guztira, kudeaketaren arloan. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
41. taula. Tributu kontroleko jardueraren emaitzak, guztira, diru-bilketaren arloan. Jarduketa kopurua eta zenbatekoa
42. taula. Derrigorrezko diru-bilketaren beste jarduketak. Erantzukizun-desbideratzeak. Enkanteak. Enbargo-eginbideak
43. grafikoa. PFEZaren autolikidaziorako igorritako proposamenen bilakaera denboran
44. grafikoa. PFEZaren autolikidazio proposamen onartuen eta ezeztatuen bilakaera denboran
45. grafikoa. Aurkeztutako PFEZ aitorpenen kopuruaren bilakaera. Aurkezteko bideen arabera
46. taula. Bulegoetako aurretiazko hitzorduen kopurua PFEZ kanpainan. Hitzorduaren sarbide-modalitatearen arabera
47. taula. Interneteko bulego birtuala. Baliabiderik erabilienetarako sarbidea izan zuten pertsonen kopurua
48. grafikoa. Interneteko bulego birtuala. Aplikazioetarako sarbideen bilakaera denboran
49. taula. PFEZaren kanpaina zenbakietan. Saldoa. Aitorpen kopurua eta zenbateko positiboa eta negatiboa
50. grafikoa. PFEZaren aitorpen positibo eta negatiboen kopuruaren bilakaera denboran
51. grafikoa. Saldo ekonomikoaren bilakaera denboran. PFEZaren zenbateko positiboa eta negatiboa
52. taula. Ondarearen gaineko Zergaren kanpaina zenbakietan. Aitorpen kopurua eta saldo ekonomikoa
53. taula. PFEZan eta Ondarearen Zergan kanpainatik kanpo laguntzeko jardueren emaitzak. Jarduketa kopurua
54. taula. Izapidetutako BEZ itzulketak Eskaera kopurua eta eskatutako eta itzulitako zenbatekoak
55. grafikoa. Nafarroako katastro-balio osoaren bilakaera denboran. Lurzati kopurua. Unitate kopurua. Katastro-balioa
56. grafikoa. Tasatutako higiezinen kopuruaren bilakaera denboran.
57. grafikoa. Onartutako balorazio-txostenen kopuruaren bilakaera denboran.
58. grafikoa. Nafarroako desjabetzeen Epaimahaian alta emandako espedienteen kopuruaren bilakaera denboran.
59. grafikoa. Lur-ondasunen gaineko aurrez aurreko arreten kopuruaren bilakaera denboran.
60. grafikoa. Emandako lurzati-zedulen kopuruaren bilakaera denboran. Izapidetze bidearen arabera
61. taula. Oinordetzaren eta Dohaintzen gaineko Zergaren likidazio kopuruaren bilakaera. “Likidazioa-autolikidazioa"
62. grafikoa. Ondare Eskualdaketaren eta Egintza Juridiko Dokumentatuen gaineko zergaren aitorpen aurkeztuen kopuruaren bilakaera
63. taula. Gauzatutako zerga itzulketen kopurua
64. taula. Izapidetutako geroratzeen kopurua
65. taula. Geroratzeko eskaerak
66. taula. Hitzarmen Ekonomikoaren finantza fluxuak
67. taula. Beste zerga administrazioekiko lankidetzarako eginbideak eta informazio errekerimenduak
68. taula. Lankidetzarako hitzarmen eta akordioen zerrenda eta indarra hartzeko data
69. taula. Ikuskapen Zerbitzuak auzitegiekiko eta beste zenbait administrazio eta erakunde publikorekiko lankidetzazko jarduketak
70. taula. Erakunde publikoekiko jarduketen kopurua
71. taula. Entitate laguntzaileen zerrenda eta haietako bakoitzean aritu den pertsona operadoreen kopurua. PFEZaren kanpaina
72. taula. Tributuen kudeaketako entitate laguntzaileak. Entitate kopurua. Ordainketa kopurua eta aplikatutako zenbatekoak
73. taula. NFOren jardueraren adierazleak
ARAUDIEN ERANSKINA
25. grafikoa. Erantzundako telefono deien bilakaera denboran - memoria 2019
25. grafikoa.
Erantzundako telefono deien bilakaera denboran
