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ANEXOS
ANEXO CUADROS Y GRÁFICOS
Gráfico nº 27. Gráfico evolución atención por correo electrónico
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PRESENTACIÓN
1. LA HACIENDA FORAL DE NAVARRA
1.1 Misión
1.2 El sistema tributario de Navarra
1.3 La actividad
1.4 La estructura orgánica
1.5 El presupuesto y la plantilla
1.6 La ubicación. Oficinas.
2. RECAUDACIÓN TRIBUTARIA 2019
2.1 Recaudación tributaria. Componentes
2.2 Recaudación íntegra
2.3 Devoluciones
2.4 Recaudación líquida
2.4.1 Cifras de la recaudación líquida
2.4.2 Impacto cambios normativos
2.4.3 Evolución de ingresos por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
2.4.4 Evolución de ingresos por el Impuesto sobre Sociedades
2.4.5 Evolución de ingresos por el Impuesto sobre el Valor Añadido
2.4.6 Evolución de ingresos por los Impuestos Especiales
2.4.7 Evolución de ingresos por resto Impuestos
2.5 Estado de deudores de HFN
3. PRINCIPALES ACTUACIONES 2019
3.1 Sistemas de información tributaria
3.2 Asistencia e información al contribuyente
3.2.1 Atención presencial
3.2.1.1 Atención administrativa oficina de Pamplona
3.2.1.2 Atención técnico-tributaria oficina de Pamplona
3.2.1.3 Atención presencial oficinas territoriales
3.2.2 Atención telefónica
3.2.2.1 Atención telefónica de carácter tributario
3.2.2.2 Atención telefónica soporte informático
3.2.3 Atención por correo electrónico
3.2.3.1 Atención por correo electrónico
3.2.3.2 Atención por correo de soporte informático
3.2.4 Registro de documentos
3.2.5 Opinión y participación de los ciudadanos
3.2.5.1 Encuestas de satisfacción
3.2.5.2 Quejas
3.2.5.3 Peticiones y sugerencias
3.3 Administración electrónica
3.3.1 Portal en Internet de Hacienda Foral de Navarra
3.3.1.1 Servicios al contribuyente
3.3.1.2 Accesos
3.3.2 Presentación telemática de declaraciones
3.3.3 Terminal autoservicio
3.3.4 Peticiones y sugerencias. Plataforma telemática
3.4 Control tributario
3.4.1 Resultados de las actuaciones de control tributario
3.4.2 Actuaciones de control tributario realizadas por Inspección
3.4.3 Actuaciones de control tributario realizadas por Gestión
3.4.4 Actuaciones de control tributario en fase de Recaudación Ejecutiva
3.5 Otras actuaciones en la gestión y recaudación de los tributos
3.5.1 Gestión del IRPF y del Impuesto sobre el Patrimonio
3.5.1.1. Campaña del IRPF y del Patrimonio
3.5.1.2. Otras actividades de asistencia al contribuyente del IRPF y Patrimonio
3.5.2 Atención a Grandes Empresas
3.5.3 Devoluciones del IVA
3.5.4 Riqueza territorial
3.5.5 Tributos patrimoniales
3.5.6 Otras actuaciones de recaudación en periodo voluntario
3.6 Desarrollo normativo y Asesoramiento jurídico
3.6.1 Actuaciones relacionadas con el Desarrollo normativo
3.6.2 Actuaciones relacionadas con el Asesoramiento jurídico
3.6.3 Actuaciones relacionadas con el Plan de Educación Fiscal de Navarra
3.6.4 Actuaciones relacionadas con el Plan de Formación de Hacienda Foral de Navarra
4. ESTADÍSTICAS TRIBUTARIAS
4.1 Estadísticas del IRPF
4.2 Estadísticas del Impuesto sobre el Patrimonio
4.3 Estadísticas del Impuesto sobre Sociedades
4.4 Estadísticas del IVA
4.5 Otras estadísticas tributarias publicadas
5. RELACIONES INSTITUCIONALES Y ALIANZAS EXTERNAS
5.1 Convenio Económico
5.2 Colaboración con Administraciones e Instituciones Públicas
5.2.1 Colaboración con otras Administraciones Tributarias
5.2.2 Cesiones de información
5.2.3 Intercambios información
5.2.4 Quejas y sugerencias del Defensor del Pueblo y Preguntas Parlamentarias
5.3 Participación en Mesas. Comisiones. Comités. Planes.
5.4 Entidades colaboradoras en servicios al contribuyente
6. INSTRUMENTOS DE PLANIFICACIÓN, INDICADORES DE ACTIVIDAD Y OBJETIVOS PRÓXIMOS
6.1 Instrumentos de planificacion
6.2 Indicadores de actividad
6.3 Objetivos próximos
ANEXOS
ANEXO CUADROS Y GRÁFICOS
Cuadro nº 1. Recaudación tributaria líquida y Resultados de actividad control tributario
Cuadro nº 2. Sistema tributario de Navarra. Impuestos convenidos
Cuadro nº 3: Distribución del gasto por capítulos
Cuadro nº 4. Distribución del personal de HFN según género. Número y porcentaje
Gráfico nº 5. Promedio de edad del personal de HFN según género
Gráfico nº 6. Distribución del personal de HFN por servicios
Cuadro nº 7. Distribución del personal de HFN por grupos y niveles
Gráfico nº 8. Situación del personal de HFN. Temporalidad
Cuadro nº 9. Distribución del personal de HFN por oficinas
Cuadro nº 10. Recaudación tributaria. Componentes
Gráfico nº 11. Evolución temporal de la recaudación tributaria
Cuadro nº 12. Recaudación tributaria íntegra. Detalle por figuras tributarias
Cuadro nº 13. Recaudación tributaria devoluciones. Detalle por figuras tributarias
Cuadro nº 14. Recaudación tributaria líquida. Resumen por figuras tributarias
Cuadro nº 15. Recaudación tributaria líquida. Detalle por figuras tributarias
Gráfico nº 16. Recaudación tributaria líquida. Porcentaje gestión directa - ajustes fiscales
Cuadro nº 17. Recaudación tributaria. Ajustes por impactos cambios normativos
Cuadro nº 18. Evolución y situación de las deudas por tramos de deudas
Cuadro nº19. Evolución y situación de las deudas por inicial de NIF
Gráfico nº 20. Gráfico de los tipos de atención administrativa
Gráfico nº 21. Atención presencial administrativa. Evolución temporal personas atendidas
Gráfico nº 22. Atención presencial técnico tributaria. Evolución temporal personas atendidas
Cuadro nº 23. Atenciones presenciales por conceptos
Gráfico nº 24. Evolución temporal llamadas recibidas
Gráfico nº 25. Evolución temporal llamadas telefónicas atendidas
Cuadro nº 26. Llamadas derivadas desde centralita por unidad
Gráfico nº 27. Gráfico evolución atención por correo electrónico
Cuadro nº 28. Directorios portal web más visitados. Número de accesos
Cuadro nº 29. Tipos de certificados expedidos
Gráfico nº 30. Evolución de la presentación telemática de declaraciones
Gráfico nº 31. Accesos terminal autoservicio. Por conceptos
Cuadro nº 32. Resultados de la actividad de control tributario. Número de actuaciones e importe
Cuadro nº 33. Resultados de la actividad de control tributario por áreas. Número de actuaciones e importe
Cuadro nº 34. Resultado total de la actividad de control tributario área de inspección. Número de actuaciones e importe
Cuadro nº 35. Resultados directos de las actuaciones de control tributario área de inspección. Importe de actas por impuesto y tramitación
Cuadro nº 36. Resultados directos de las actuaciones de control tributario área de inspección. Importe de expedientes sancionadores por impuesto y tramitación
Cuadro nº 37. Resultados de la actividad de control tributario área de inspección. Otras actuaciones: domicilio fiscal y cifra relativa. Número de actuaciones e importe
Gráfico nº 38. Denuncias presentadas según canal de presentación y estado de tramitación
Gráfico nº 39. Denuncias tramitadas según tipo de tramitación
Cuadro nº 40. Resultado total de la actividad de control tributario área de gestión. Número de actuaciones e importe
Cuadro nº 41. Resultado total de la actividad de control tributario área de recaudación. Número de actuaciones e importe
Cuadro nº 42. Otras actuaciones de recaudación ejecutiva. Derivaciones de responsabilidad. Subastas. Diligencias de embargos
Gráfico nº 43. Evolución temporal del número de propuestas autoliquidación IRPF enviadas
Gráfico nº 44. Evolución temporal del número de propuestas autoliquidación IRPF aceptadas y anuladas
Gráfico nº 45. Evolución del número de declaraciones IRPF presentadas. Según medios de presentación
Cuadro nº 46. Número de citas previa campaña IRPF en oficinas. Según modalidad de acceso de cita
Cuadro nº 47. Oficina virtual de Internet. Número de personas que accedieron en los servicios más utilizados
Gráfico nº 48. Oficina virtual de Internet. Evolución temporal de accesos a aplicaciones
Cuadro nº 49. La campaña del IRPF en cifras. Saldo. Número de declaraciones e importe positivo y negativo
Gráfico nº 50. Evolución temporal del número de declaraciones positivas y negativas del IRPF
Gráfico nº 51. Evolución temporal del saldo económico. Importe positivo y negativo del IRPF
Cuadro nº 52. La campaña del Impuesto sobre el Patrimonio en cifras. Número de declaraciones y saldo económico
Cuadro nº 53. Resultados de las actuaciones de asistencia del IRPF e Impuesto Patrimonio, fuera de campaña. Número de Actuaciones
Cuadro nº 54. Devoluciones de IVA tramitadas Número de solicitudes e importes solicitados y devueltos
Gráfico nº 55. Evolución temporal del valor catastral total de Navarra. Número de parcelas. Número de unidades. Valor catastral
Gráfico nº 56. Evolución temporal del número de inmuebles tasados
Gráfico nº 57. Evolución temporal del número de ponencias de valoración aprobadas
Gráfico nº 58. Evolución temporal del número de expedientes dados de alta en el Jurado de expropiación de Navarra
Gráfico nº 59. Evolución temporal del número de atenciones presenciales riqueza territorial
Gráfico nº 60. Evolución temporal del número de cédulas parcelarias expedidas. Según medio de tramitación
Cuadro nº 61. Evolución del número de liquidaciones del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Según “liquidación-autoliquidación”
Gráfico nº 62. Evolución del número de declaraciones presentadas del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados
Cuadro nº 63. Número de devoluciones de impuestos realizadas
Cuadro nº 64. Número de aplazamientos tramitados
Cuadro nº 65. Solicitudes de aplazamientos
Cuadro nº 66. Flujos financieros Convenio Económico
Cuadro nº 67. Diligencias de colaboración y requerimientos de información con otras administraciones tributarias
Cuadro nº 68. Relación de convenios y acuerdos de colaboración y fecha de entrada en vigor
Cuadro nº 69. Actuaciones de colaboración del Servicio de Inspección con juzgados y otras administraciones e instituciones públicas
Cuadro nº 70. Número de actuaciones con instituciones públicas
Cuadro nº 71. Relación de entidades colaboradoras y número de personas operadoras en cada una de ellas. Campaña IRPF
Cuadro nº 72. Entidades colaboradoras en la gestión recaudatoria. Nº de entidades. Nº de pagos e importes aplicados
Cuadro nº 73. Indicadores de actividad HFN
ANEXO NORMATIVO
Gráfico nº 27. Gráfico evolución atención por correo electrónico - memoria 2019
Gráfico nº 27. Gráfico evolución atención por correo electrónico
