Cuadro nº 26. Llamadas derivadas desde centralita por unidad
| Unidad | Número Derivaciones | Media día | % atendidas |
| IRPF y Patrimonio | 13.137 | 53 | 79 % |
| IVA | 11.796 | 48 | 80 % |
| Sucesiones y TP (e-mail) | 1.189 | 5 | 100 % |
| Imptos. Especiales (e-mail) | 1.791 | 7 | 100 % |
| Impto. Sociedades (*) | 425 | 2 | 88 % |
| Impto. Sociedades (e-mail) | 1.547 | 6 | 100 % |
| Grandes empresas (e-mail) | 1.862 | 7 | 100 % |
| Campaña de Renta y Patrimonio (**) | 7.370 | 30 | 81 % |
| Asistencia al contribuyente (e-mail) | 483 | 2 | 100 % |
| Citas previas Renta (fuera de Campaña) | 1.347 | 5 | 83 % |
| Otras | 203 | 0.82 | 95 % |
| Total | 41.150 |
(*) Plazo de sociedades (del 11 de julio al 26 de julio) Dentro de este período no funciona el sistema de correo electrónico sino que se transfieren directamente las llamadas.
(**) Campaña IRPF y Patrimonio (abril, mayo y junio )